Механизм отмены ставки

Для покупателя.

Покупатель имеет возможность отменить ставку в лоте где он является победителем. После отмены ставки победителем лота станет участник с предыдущей ставкой.

Как провести отмену ставки?

Для отмены ставки нужно перейти в кабинет покупателя, в левом боковом меню выбрать пункт “Мои лоты”(1) и перейти в раздел “Куплено”(2).

Далее нужно выбрать из списка интересующий вас лот и нажать кнопку “Подробнее”.

В блоке “Победная ставка”(3) выбрать свою и нажать кнопку “Отменить ставку” (4)

После нажатия кнопки, система переведет вас на страницу “Создания заявки на отмену” . Далее нужно будет ввести данные в поле “Причина отмены ставки:”(5)
И нажать кнопку “Отправить”

Система переведет вас на страницу “Отмена ставок”, здесь вы можете просматривать свои запросы. После того как запрос получит соглашение продавца, он перейдет в статус “Одобрено” и вы получите соответствующее сообщение на почту об успешной отмене ставки.

Важно - при создании запроса укажите наиболее ясную информацию в поле “Причина отмены ставки”, это даст понимание проблемы продавцу и ускорит процесс отмены.

Для продавца.
Продавец имеет возможность отменить ставку победителя в проданном лоте только если у пользователя значение рейтинга (-2) или ниже. После отмены ставки победителем лота станет покупатель с предыдущей ставкой.

Для управления запросами на отмену ставки, нужно перейти в кабинет продавца и в левом боковом меню выбрать пункт “Отмена ставок”

Вам будут доступны все запросы(1) на отмену ставки по вашим лотам. Для подтверждения отмены ставки нужно нажать на кнопку “Подтвердить отмену ставки”. После подтверждения отмены ставки, вам будет возвращена комиссия за данный лот и списана вновь по текущей цене.