Публичный договор (оферта) площадки Crafta.ua

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ, представляет собой открытое предложение (далее - “Оферта”) Общества с ограниченной ответственностью «УАПРОМ» , идентификационный код - 36507036 (далее - “Исполнитель”), адресованное неопределенному круги лиц заключить - Договор о предоставлении услуг (далее - “Договор”) на изложенных в этой Оферте условиях.

1.2. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://crafta.ua/oferta и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

1.3. В соответствии со ст. 633, 638, 641 Гражданского Кодекса Украины, этот Договор является публичным договором, и в случае принятия (акцепта) изложенных ниже условий любое дееспособное, физическое или юридическое лицо становиться заказчиком (далее - “Пользователь”) и обязуется выполнять условия этого Договора, дополнений и приложений к нему, которые являются его неотъемлемой частью.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения такого измененного текста Оферты по указанной в п. 1.2. этого Договора ссылке, если другой срок вступления изменений не предусмотрен при таком размещении.

1.5. В этом Договоре, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «УАПРОМ»

Сайт — Интернет-ресурс Исполнителя Crafta.ua

Администрация —  Общество с ограниченной ответственностью «УАПРОМ» и/или лица, уполномоченные надлежащим образом Исполнителем на управление Сайтом и предоставление Сервисов Пользователям при использовании Сайта в соответствии с настоящим Договором.

Владелец Сайта — Общество с ограниченной ответственностью «УАПРОМ» (идентификационный код юридического лица 36507036), является поставщиком услуг промежуточного характера в информационной сфере в понимании Закона Украины «Об электронной коммерции» и не является инициатором передачи информации.

Сервисы — совокупность оказываемых Исполнителем в соответствии с настоящим Договором услуг для Пользователей на платной, либо бесплатной основе, в том числе, но не исключительно, услуги по регистрации Пользователей, модерации, размещению на Сайте Товарных позиций Продавцов и иной информации, услуги доступа, услуги по размещению рекламы.

Посетитель — любое лицо, взаимодействующей с Сайтом любым способом, в том числе и случайные гости Сайта.

Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, физическое лицо - предприниматель либо юридическое лицо, принявшее условия этого Договора и пользующееся Сервисами Исполнителя. Пользователь может зарегистрироваться на Сайте в качестве Покупателя, либо Продавца.

Контент — любая информация, которая размещаемая Пользователем на Сайте, включая, но не ограничиваясь: название и описание товарных позиций, фотографии, характеристики товара, информация о Продавце или Пользователя, отзывы,  и тому подобное.

Регистрация —  процедура заполнения пользователем регистрационной формы на Сайте, после утверждения которой Исполнителем такому лицу присваивается соответствующий логин и пароль для доступа к Сервисам Исполнителя и персональной странице зарегистрированного Пользователя.

Авторизация —  введение зарегистрированным Пользователем своих логина и пароля для доступа к Сервисам Исполнителя и входа в Личный профиль.

Личный профиль —  персональная страница зарегистрированного Пользователя на Сайте, посредством которой зарегистрированный Пользователь осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом) и Балансом (если применимо).

Логин —  идентификатор Пользователя при авторизации на Сайте, используемый им в процессе пользования Сервисами Исполнителя в соответствии с настоящим Договором. В качестве Логина используется адрес электронной почты Пользователя. Запрещается регистрировать и использовать несколько Логинов одним и тем же Пользователем. При этом не допускается использование Пользователем Логина, уже используемого иным Пользователем.

Акцепт — полное принятие Пользователем условий Договора, в предусмотренном Договором порядке.

Пароль —  символьная комбинация, обеспечивающая в совокупности с Логином идентификацию Пользователя при использовании Сервисов Исполнителя, предоставляемых в соответствии с настоящим Договором.

Продавец —  любое дееспособное лицо, осуществляющее деятельность по продаже товаров, зарегистрированное на Сайте и имеющее доступ к разделу Сайта «Личный профиль», в котором может публиковать информацию о себе и о предлагаемых товарах в соответствии с условиями настоящего Договора. Продавец может быть одновременно Покупателем.

Покупатель —  любое дееспособное физическое или юридическое лицо, физическое лицо - предприниматель, принявшее условия настоящего Соглашения и которое, пользуясь возможностями Сайта, покупает и/или заказывает предложенные Продавцами, товары. Покупатель может пользоваться возможностями Сайта путем регистрации на Сайте с созданием своего «Личного профиля». Покупатель может быть одновременно Продавцом.

Товарная позиция — коммерческое предложение Продавца о продаже товара, которое публикуется им на Сайте.

Изображения —  фотографии (аватары) Пользователей, прикрепленные фото/изображения к Товарным позициям, добавленные фото/изображения в чате на Сайте.

Отзыв —  комментарии Пользователя на Сайте по поводу его взаимоотношений с другим Пользователем в процессе покупки товара, осуществляемых при содействии предоставляемых Исполнителем Сервисов.

Баланс —  виртуальный счет Пользователя на Сайте, отображающий сумму перечисленных Пользователем Исполнителю денежных средств в качестве предоплаты за предоставляемые Исполнителем Сервисы Пользователю.

Учетное время —  Киевское время. Все даты, указываемые при использовании Сайта и Сервисов Исполнителя, учитываются по Киевскому времени.

Правила конфиденциальности —  условия работы Исполнителя с конфиденциальной информацией на Сайте. Действующая версия размещена на Сайте, по адресу: https://crafta.ua/page/attachment_1. Правила конфиденциальности являются неотъемлемой частью Договора.

Правила предоставления Сервисов —  подробное описание Сервисов Исполнителя, включая их стоимость, а также правила работы с Сервисом Продавцом и Покупателем. Правила предоставления Сервисов являются неотъемлемой частью Договора.

Учетная запись —  электронный кабинет Пользователя (аккаунт) в функциональной системе Сайта, с помощью которого он может управлять своими Сервисами.

2. Предмет Договора

2.1. В порядке и на условиях, изложенных в этой Оферте, Исполнитель предоставляет Пользователю услуги доступа к Сервисам и услуги пользования Сервисами.

2.2. Перечень предоставляемых Исполнителем Сервисов, а также их стоимость указываются в Правилах предоставления Сервисов, которые является приложением к настоящему Договору.

2.3. Заключение настоящего Договора производится путем принятия (акцепта) Пользователем предложения Исполнителя, изложенного в этом Договоре. Моментом заключения настоящего Соглашения считается момент любого взаимодействия Пользователя с Сайтом.

2.4. Любое взаимодействие Пользователя с Сайтом (в том числе, но не исключительно, регистрация на Сайте, перечисление Пользователем денежных средств Исполнителю в качестве авансового платежа за предоставляемые Сервисы Исполнителя и/или фактическое использование Сервисов Исполнителя) означает безоговорочное согласие Пользователя со всеми пунктами настоящего Договора (включая его приложения) и безоговорочное принятие его условий с обязательствами соблюдать обязанности, возложенные на Пользователя по настоящему Договору. Такое взаимодействие с Сайтом является полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора, незнание которого не освобождает Пользователя от ответственности за несоблюдение его условий.

2.5. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений настоящего Договора, Пользователь не в праве использовать Сервисы Исполнителя и Исполнитель просит его покинуть Сайт.

2.6. Местом заключения настоящего Договора Стороны признают местонахождения Исполнителя.

2.7. Помимо текста настоящего Договора, порядок предоставления Сервисов Исполнителем определяются Правилами конфиденциальности и Правилами предоставления Сервисов, являющимися неотъемлемой частью Договора.

2.8. Этот Договор может быть изменен Исполнителем без предварительного уведомления. Продолжение использования Сайта Пользователем означает согласие такого Пользователя с изменениями в Договоре.

2.9. Исполнитель имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в регистрации и/или использовании Сайта при нарушении им условий этого Договора.

3. Описание услуг

3.1. Сайт предоставляет услуги, позволяющие Пользователям регистрироваться и создавать на Сайте учетные записи, предлагать к продаже товары, ознакамливаться с предложениями Продавцов и совершать покупки.

3.2. После регистрации на Сайте Продавец получает доступ к разделу Сайта “Личный профиль”, которому присваивается уникальный ID-номер и в котором он может публиковать информацию о себе: описание Магазина, информацию о товарах, предлагаемых Продавцом, другую информацию о нем. Также после регистрации Продавец может зарегистрировать магазин на поддомене .crafta.ua, который будет использоваться для функционирования Магазина, на котором будет размещаться информация, которая публикуется Продавцом в разделе «Личный профиль».

3.2.1. С 19.02.2019 после регистрации на Сайте в качестве Продавца Пользователь имеет возможность получить Бонус - 5 заказов без оплаты комиссии Сайту. Бонус предоставляется новым Пользователям после регистрации на Сайте в качестве Продавца, после того, как минимум 5 Товарных позиций Продавца успешно пройдут Модерацию. Продавцы в течении 30 дней после регистрации могут получить Бонус. Бонус начисляется на Баланс Продавца единоразово. По истечении Бонуса за все Заказы Продавец оплачивает Сайту 10% комиссии.

3.3. После регистрации на Сайте Покупатель получает доступ к разделу Сайта «Кабинет Покупателя», в котором хранится информация о нем, история заказов, другая информация и с помощью которого он может делать заказ, общаться в чате и т.д., не заполняя повторно свои данные.

3.4. Любой Пользователь, пользуясь сервисами на Сайте, может оставлять свои отзывы о других Пользователях.

3.5. Регистрация и создание на Сайте учетной записи, регистрация Магазина на поддомене .crafta.ua, доступ к разделу сайта “Личный профиль”, подразделам Сайта «Кабинет Продавца» и «Кабинет Покупателя», размещение Продавцами Товарных позиций на Сайте, оформление Покупателями заказов осуществляется бесплатно.

3.6. Все Товарные позиции проходят Модерацию.

3.7. Стоимость Заказов для Продавца составляет 10% от их стоимости. Осуществляется оплата Сервиса путем автоматического списания суммы комиссии с Баланса Пользователя.

3.8. Владелец Сайта не является стороной электронной сделки между Продавцом и Покупателем, предметом которой выступают товары, предлагаемые Продавцами на Сайте. Все сделки между Пользователями заключаются напрямую, Владелец Сайта не является участником таких соглашений, а лишь предоставляет коммуникационную торговую площадку для размещения Торговых позиций. Владелец Сайта не несет ответственности за содержание передаваемой или получаемой информации и за ущерб, причиненный в результате использования Пользователями результатов сервисов Сайта.

4. Порядок предоставления и использования Сервисов Исполнителя

4.1. Сервисы предоставляются Исполнителем только для Пользователей.

4.2. Лицо, желающее стать Пользователем, обязано пройти процедуру регистрации на соответствующей странице Сайта. При регистрации Пользователь обязуется предоставить в регистрационной форме (анкете) достоверную, полную и точную информацию о себе и периодически обновлять ее с целью обеспечения ее актуальности и полноты. Пользователь обязуется не вводить Исполнителя и/или других Пользователей в заблуждение относительно своей личности/наименования, а также не размещать на Сайте адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные/регистрационные данные и прочую информацию каких-либо третьих лиц. В случае неверного указания Пользователем адреса электронной почты и контактного номера телефона, Исполнитель имеет право отказать такому Пользователю в дальнейшем предоставлении Сервисов.

4.3. С момента регистрации на Сайте Пользователь соглашается на обработку Исполнителем персональных данных Пользователя, указанных им при регистрации, (сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптирование, изменение, возобновление, уточнение, использование и распространение, реализация, передача, обезличивание, уничтожение) в целях обеспечения возможности предоставления Сервисов, а также в целях информационного обслуживания Пользователя.

4.4. С момента регистрации Пользователь получает возможность оплаты Сервисов Исполнителя.

4.5. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные на Сайте после регистрации Пользователя, признаются действиями Пользователя. Пользователь несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности его учетной записи (в том числе логина и пароля) и за всей деятельностью, которая происходит с его учетной записью. Исполнитель настоятельно рекомендует использовать Пароли (при изменении Пользователем самостоятельно Пароля), которые состоят из не менее 6 (шести) символов и включающие одновременно строчные и заглавные буквы, а также цифры.

4.6. Пользователь не имеет права передавать, уступать, продавать, передавать в пользование и т.п. свои логин и пароль для доступа к Сайту и Сервисам Исполнителя третьим лицам без согласия Исполнителя. В случае передачи логина и пароля какому-либо третьему лицу, вся ответственность за действия такого третьего лица несет Пользователь.

4.7. В случае нарушения безопасности или несанкционированного использования учетной записи Пользователя, он должен немедленно уведомить об этом Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, вызванные несанкционированным использованием учетной записи Пользователя. Пользователь не может использовать Пароль и Учетную запись другого Пользователя без специального разрешения и согласия владельца этой Учетной записи и/или Пароля. Сайт и Исполнитель не несут ответственности за какие-либо убытки или ущерб, возникшие вследствие невыполнения Пользователем этих обязательств.

4.8. Регистрируясь, Пользователь соглашается на получение информационных сообщений на указанный при регистрации адрес электронный почты и/или номер мобильного телефона. Исполнитель обязуется не передавать адрес электронной почты либо номер мобильного телефона Пользователя третьим лицам без согласия Пользователя (за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины).

4.9. Пользователь имеет право в любое время прекратить использование Сервисов Исполнителя, уведомив об этом Исполнителя.

4.10. Исполнитель не гарантирует доступность Сайта и Сервисов круглосуточно. Исполнитель имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в использовании Сервисов при нарушении им настоящего Договора.

4.11. Пользователь несет ответственность за соблюдение прав (материальных и нематериальных) третьих лиц в отношении информации, переданной (предоставленной) Исполнителю при регистрации Пользователя, использовании Сайта и получении Сервисов Исполнителя. Пользователи самостоятельно оценивают правомерность использования ими Сайта и предоставляемых Исполнителем Сервисов, в том числе и с точки зрения действующего законодательства Украины:

  • нарушающих действующее законодательство Украины;
  • содержащих спам, схемы финансовых “пирамид”;
  • являющихся незаконными, вредоносными, угрожающими, оскорбляющими нравственность, клеветническими, нарушающими авторские права либо другие права интеллектуальной собственности третьих лиц, пропагандирующими ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам;
  • содержащие ссылки на Интернет-ресурсы, принадлежащие Пользователям или третьим лицам;
  • содержащие контактные данные Пользователя (номер телефона, аккаунты социальных сетей или сервисов мгновенных сообщений);
  • нарушающих права третьих лиц.

4.12. Исполнитель имеет право ознакомления с историей личных сообщений и в любой момент удалить личное сообщение, не соответствующее требованиям настоящего Договора.

4.13. Пользователь обязуется:

  • Не предпринимать никаких действий, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на инфраструктуру Сайта;
  • Не использовать автоматические программы для получения доступа на Сайт без письменного разрешения Исполнителя;
  • Не препятствовать и не пытаться препятствовать работе и другой деятельности на Сайте; а также не препятствовать действию автоматических систем или процессов, а также других мероприятий, с целью воспрепятствовать или ограничить доступ на Сайт;
  • Не использовать сведения, предоставленные другими Пользователями, в иных целях, кроме как для совершения сделки непосредственно с этим Пользователем, без письменного разрешения другого Пользователя.

4.14. Доступ Пользователя к Сайту и Сервисам Исполнителя, нарушающего настоящий Договор, может быть ограничен Исполнителем на постоянной или временной основе.

4.15. Предоставление Исполнителем Сервисов осуществляется на безвозмездной основе, либо за плату, в соответствии с Правилами предоставления Сервисов, которые являются приложением к настоящему Договору.

4.16. Все сделки заключаются между Пользователями (Покупателями и Продавцами) напрямую. Таким образом, Исполнитель не является участником сделок Пользователей, а лишь предоставляет коммуникационную торговую платформу для размещения объявлений.

5. Порядок оплаты Сервисов Пользователем

5.1. Пользователь использует платные Сервисы Исполнителя при условии их предварительной оплаты, если иное не предусмотрено настоящим Договором. Предоставление Сервисов осуществляется Пользователю при наличии у Пользователя положительного Баланса, достаточного для оплаты платных Сервисов Исполнителя, если иное не предусмотрено в настоящем Договоре.

5.2. Оплата Сервисов осуществляется Пользователем в соответствии с действующими тарифами Исполнителя, указанными в Правилах предоставления Сервисов, являющихся приложением к настоящему Договору.

5.3. Оплата осуществляется Пользователем посредством использования платежных систем, указанных в Правилах предоставления Сервисов, либо путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в порядке, указанном в Правилах предоставления Сервисов. Все издержки Пользователя, связанные с перечислением денежных средств по настоящему Договору, несет Пользователь самостоятельно.

5.4. Предоставление платных Сервисов Продавцу возможно без наличия на Балансе Продавца денежных средств, достаточных для оплаты Сервиса. При этом Продавец обязуется оплатить предоставленный ему Сервис Исполнителем в течение 7 (семи) календарных дней с момента его фактического предоставления.

5.4.1. По достижению задолженности на Балансе -100 гивен и более, Товарные позиции Пользователя опускаются на последние страницы каталога.

5.4.2. По достижению задолженности на Балансе -500 гривен и более, Товарные позиции Пользователя становятся недоступны к покупке.

5.5. Оплата осуществляется Пользователем в украинских гривнах.

5.6. По факту перечисления денежных средств Исполнителю в качестве предоплаты/оплаты за предоставляемые им Сервисы Пользователь получает соответствующие подтверждения об оплате на страницах соответствующих платежных систем, использованных при проведении платежа, а также данные оплаты фиксируются на Балансе Пользователя.

5.7. При оплате Пользователями банковскими картами, возврат осуществляется на тот же карт-счет Пользователя, с которого был произведен первоначальный платеж, либо иной, указанный Пользователем, карт-счет.

5.8. Для осуществления возврата денежных средств Пользователь обязан: открыть на свое имя в любом банковском учреждении Украины соответствующий счет для перечисления на него Исполнителем денежных средств (текущий счет, карт-счет и т.п.) либо использовать для этих целей открытый ранее карт-счет;

5.9. В случае положительного решения вопроса о возврате Пользователю денежных средств Исполнитель осуществляет их возврат Пользователю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления путем безналичного перечисления денежных средств на указанный Пользователем счет.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Обязанности Исполнителя заключаются исключительно в обеспечении возможности получения Пользователем Сервисов Исполнителя в порядке, определенном настоящим Договором.

6.2. Исполнитель оставляет за собой право по своему собственному усмотрению изменять или удалять любую публикуемую на Сайте информацию, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервисам Исполнителя в любое время по любой причине.

6.3. Исполнитель вправе устанавливать любые ограничения в использовании Сервисов Пользователями.

6.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора. Информация о таких изменениях публикуется Исполнителем на Сайте и/или в информационной рассылке. Использование Пользователем Сервисов Исполнителя после любых изменений Договора означает его согласие с такими изменениями и/или дополнениями.

6.5. Исполнитель вправе размещать рекламную и/или иную информацию в любом разделе Сайта без согласования с Пользователем.

6.6. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора, Исполнитель вправе приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ такого Пользователя к любому из Сервисов Исполнителя в одностороннем порядке в любое время, не неся ответственности за любой вред, который может быть причинен Пользователю такими действиями

6.7. Исполнитель вправе осуществлять рассылки Пользователям сообщений, в том числе электронных сообщений на адреса электронной почты Пользователя либо SMS-сообщений на номера мобильных телефонов Пользователя, содержащих организационно-техническую, информационную или иную информацию о возможностях Сервисов Исполнителя.

6.8. Исполнитель обязуется не использовать учетные данные Пользователя, полученные при регистрации в целях, не предусмотренных этим Договором и приложениями к нему и гарантирует неразглашение этих данных, за исключением случаев, когда раскрытие такой информации является обязанностью Исполнителя в силу законодательства Украины.

6.9. Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю возможность получения консультаций службы технической поддержки Исполнителя по электронной почте при указании Пользователем своего логина или контактных данных. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Сервиса. Исполнитель может на свое усмотрение потребовать от Пользователя оформления запроса в службу технической поддержки по электронной почте с адреса, указанного Пользователем при регистрации.

6.10. Исполнитель вправе осуществлять модерацию всех Товарных позиций, Изображений и в любой момент по своему усмотрению удалять их с размещения на Сайте без объяснения причин.

6.11. Исполнитель оставляет за собой право удалять со своих серверов любую информацию или материалы, которые, по мнению Исполнителя, являются неприемлемыми, нежелательными или нарушающими настоящий Договор.

6.12. Исполнитель обязана выполнять иные обязанности, установленные настоящим Договором.

7. Права и обязанности Пользователя

7.1. Пользователь обязуется выполнять условия настоящего Договора и приложений к нему, а также оплачивать предоставляемые ему Сервисы в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и приложений к нему.

7.2. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с информацией об условиях предоставления ему Сервисов Исполнителем и их стоимости.

7.3. Пользователь вправе требовать от Исполнителя предоставления ему Сервисов в соответствии с условиями настоящего Договора.

7.4. Пользователь вправе обращаться в службу технической поддержки Исполнителя, сообщая при этом свой логин или контактные данные.

7.5. Пользователь обязуется использовать Сервисы только в законных целях, соблюдать действующее законодательство Украины, а также права и законные интересы Исполнителя.

7.6. Пользователь обязуется не осуществлять действия, направленные на дестабилизацию работы Сервисов, осуществления попыток несанкционированного доступа к Сервисам, а также от осуществления любых иных действий, нарушающих права Исполнителя и/или третьих лиц.

7.7. Пользователь не должен нарушать, блокировать или иным образом наносить ущерб каким-либо средствам безопасности Сайта.

7.8. Пользователь обязуется не использовать Сервисы для совершения действий, направленных на подрыв сетевой безопасности и нарушение работы любых программно-технических средств, подключенных к сети Интернет, а также совершение сетевых атак на любые ресурсы, доступные через сеть Интернет, включая программно-технические средства Исполнителя, но не ограничиваясь ими.

7.9. Пользователь обязуется не осуществлять действий, направленных на получение доступа к чужому Личному профилю, путем подбора логина и пароля, взлома или иных действий.

7.10. Пользователь настоящим подтверждает, что он является полностью дееспособным (в отношении физических лиц), правоспособным (в отношении юридических лиц), над ним не установлено попечительство в какой-либо форме.

7.11. Пользователь обязуется регулярно, но не реже одного раза в неделю, знакомиться на Сайте с информацией, связанной с предоставлением Сервисов, включая с изменениями и дополнениями к настоящему Договору, публикуемыми в порядке, указанном в пункте 2.8 и в разделе 14 настоящего Договора. Молчание и продолжение пользования Сервисом после уведомления Исполнителем на Сайте об изменении текущих условий настоящего Договора и иных изменений рассматривается как согласие Пользователя с внесенными изменениями и дополнениями, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий, вследствие несоблюдения Пользователем требований настоящего пункта, несет Пользователь.

7.12. Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами на использование материалов, размещаемых им при создании Товарной позиции.

7.13. Продавцы не могут размещать Товарные позиции, целью которых является:

  • привлечение Пользователей, а также иных посетителей Сайта на сторонние ресурсы, сайты либо регистрация Пользователей, а также иных посетителей Сайта на таких ресурсах, сайтах;
  • реклама своих товаров, работ и услуг, а также товаров, работ и услуг, принадлежащих третьим лицам;
  • накрутка или изменение статистики сайтов, числа подписчиков в социальных сетях;
  • заказ автоматической или ручной рассылки приглашений и сообщений пользователям социальных сетей, email-рассылок;

7.14. Пользователи не могут размещать на Сайте Товарные позиции, которые:

  • нарушают действующее законодательство Украины;
  • содержат спам, схемы финансовых “пирамид”;
  • являются незаконными, вредоносными, угрожающими, оскорбляющими нравственность, клеветническими, нарушающими авторские права либо другие права интеллектуальной собственности третьих лиц, пропагандируют ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам;
  • содержат ссылки на Интернет-ресурсы, принадлежащие Пользователям или третьим лицам;
  • содержат контактные данные Пользователя либо третьих лиц (номер телефона, аккаунты социальных сетей или сервисов мгновенных сообщений);
  • нарушают права третьих лиц;
  • не имеют отношения к выбранной категории товаров.

7.15. Покупатель при покупке Товарной позиции посредством использования Сервисов Исполнителя осознает и подтверждает, что:

  • Исполнитель и Продавцы являются абсолютно независимыми субъектами, не оказывающими влияние на деятельность друг друга;
  • Исполнитель не отвечает за соответствие законодательству Украины и ожиданиям Покупателя осуществляемой Продавцом деятельности по продаже Товарных позиций Покупателю;
  • Исполнитель является только площадкой, размещающей соответствующие Товарные позиции.
  • Исполнитель не несет ответственности за качество и сроки доставки Товарных позиций;
  • Исполнитель не несет ответственности по выполнению гарантийных обязательств в отношении выполненных/оказанных Продавцами работ/услуг Покупателям;
  • Покупатель должен самостоятельно оформлять свои договорные отношения с выбранными им Продавцами.

7.16. Продавец осознает и подтверждает, что при покупке его Товарных позиций Покупателем посредством использования предоставляемых Исполнителем Сервисов, что:

  • Исполнитель и Покупатель являются абсолютно независимыми субъектами, не оказывающими влияние на деятельность друг друга;
  • Исполнитель не отвечает за выполнение Покупателем договорных обязательств в отношении Продавца, связанных, в том числе, с оплатой Товарных позиций;
  • Исполнитель является только площадкой, размещающей соответствующие Товарные позиции;
  • Продавец должен самостоятельно оформлять свои договорные отношения с Покупателями.

7.17. Пользователь вправе направлять информацию Администрации Сайта по фактам нарушения другими Пользователями своих обязательств, вытекающих из условий заключенных между ними договоров с использованием предоставленных Исполнителем Сервисов.

7.18. Пользователь может иметь иные права и нести иные обязанности, установленные настоящим Договором.

8. Требования к Контенту. Разграничение ответственности

8.1. Публикация информации (Контента, в том числе Торговых позиций) на Сайте должна осуществляться в полном соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, положений этого Соглашения и Правил работы на Crafta.ua.

8.2. Предложение Продавца о продаже товара (Товарная позиция), которое публикуется им на Сайте, должно содержать всю предусмотренную законодательством Украины (в частности, но не исключительно, Законом Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «О защите прав потребителей») информацию для потребителей, в частности:

  • наименование Продавца, его местонахождение и порядок принятия претензии;
  • основные характеристики товара/продукции (название товара, данные об основных свойствах продукции, номинальное количество (массу, объем и т.п.) и т.д.);
  • цену (тариф), включая плату за доставку, и условия оплаты;
  • условия возврата или обмена товара, порядок расторжения договора;
  • гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с содержанием или ремонтом продукции;
  • условия и правила приобретения продукции, другие условия поставки или выполнения договора.

8.3. Администрация/Владелец Сайта не осуществляет обязательную проверку информации и Контента, которая размещается Пользователями на Сайте и ​​не несет ответственности за соответствие такой информации действующему законодательству Украины.

8.4. Администрация/Владелец Сайта не несет ответственности за ошибки, неточности, упущения, которые были допущены при регистрации или размещении информации Пользователем, а также любые материальные или нематериальные убытки, возникшие в связи с этим (включая упущенную выгоду).

8.5. Администрация/Владелец Сайта не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами информации, размещенной на Сайте, включая их воспроизведение и распространение, осуществленные как в рамках Сайта, так и другими возможными способами.

8.6. Предоставляя Сайту Контент или размещая Контент на Сайте и отзывах, Пользователь соглашается с тем, что Сайт имеет право использовать такой Контент по своему усмотрению. В случае, если размещение Контента на Сайте и отзыве нарушает права (в т.ч. права интеллектуальной собственности) любых третьих лиц, Пользователь, разместивший такой Контент обязуется самостоятельно устранить нарушения и урегулировать все споры и претензии с правообладателями. В случае получения обоснованной жалобы правообладателя и бездействия Пользователя в устранении нарушений, Администрация Сайта имеет право самостоятельно удалить информацию, которая нарушает права владельца прав интеллектуальной собственности.

8.7. В случае возникновения в связи с размещением Пользователем Контента и/или любой информации, рекламных материалов, и/или содержанием рекламных материалов (соответствием содержания рекламы требованиям действующего законодательства) и/или качеством товаров, которые рекламируются, претензий, споров применение штрафных санкций со стороны третьих лиц и/или контролирующих органов или по решению суда,такой Пользователь обязуется рассматривать и решать эти вопросы самостоятельно без привлечения Администрации Сайта, а также обязуется компенсировать Владельцу Сайта в полном объеме убытки, расходы, включая штрафные санкции, вызванные нарушением им условий этого Соглашения.

8.8. Вся размещенная Пользователями на Сайте информация считается собственностью Пользователей, которые ее разместили, до тех пор, пока не будет оснований считать иначе. Всю ответственность за соответствие такой информации (Контента) законодательству Украины несут такие Пользователи. Пользователи Сайта не получают никаких прав на использование информации, размещенной другими пользователями и несут полную ответственность перед владельцем информации за ее неправомерное использование.

9. Требования к качеству обслуживания Покупателей

9.1. Все Продавцы обязаны добросовестно выполнять свои обязательства перед Покупателями, в частности Продавцы обязуются:

  • своевременно, но не позже чем в течение 24 часов, обрабатывать заказы и обращения Покупателей относительно товаров Продавца, информация о которых размещена на Сайте;
  • своевременно информировать Покупателей об отсутствии заказанного товара или невозможность его доставки в согласованные сторонами сроки с обязательным указанием причин и уточнением сроков выполнения своих обязательств перед Покупателем;
  • своевременно (не позднее 7 дней) рассматривать и давать мотивированный ответ на жалобы, претензии и предложения, поступающие от Покупателей, связанные с деятельностью Продавца на Сайте. Оперативно взаимодействовать с Администрацией Сайта в таких случаях, в тот же срок сообщать Администрации Сайта о результатах рассмотрения таких обращений, а также соблюдать рекомендации по улучшению качества обслуживания, и тому подобное.
  • выполнять требования Закона Украины «О защите прав потребителей» в отношении прав покупателей (потребителей) при приобретении ими товаров на Сайте, в том числе установленных статьями 12, 13 этого Закона:
    • Продавцы обязаны по требованию Покупателя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил потребителя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, при условии что товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также подтверждение о покупке данного товара (номер заказа на Сайте и другие документы, подтверждающие факт покупки). Если на момент обмена аналогичного товара, который бы удовлетворял требования потребителя, нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад уплаченные денежные средства за товар, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Не подлежат обмену (возврату) товары, указанные в Перечне, утвержденном постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"- http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF
  • Покупатель вправе расторгнуть договор путем уведомления Продавца об этом в течение 14 (четырнадцати) дней с момента подтверждения Продавцом заказа или с момента получения товара. Возврат товара происходит в соответствии со ст. 13 ч. 5 ст. 12 Закона Украины "О защите прав потребителей". Действие этого пункта не распространяется на случаи (в том числе, но не исключительно) приобретение на Сайте Покупателем товара, изготовленного на заказ.
  • размещенная Продавцом информация на Сайте о товаре (в т.ч. его описание и фото) должна быть достоверной и полной. Информация о наличии товара и цене должна быть актуальной постоянно. Покупатель вправе требовать, а Продавец обязан продать ему товар по цене, указанной Продавцом на Сайте в соответствии со ст 18, 19 Закона Украины "О защите прав потребителей".

9.2. В случае нарушения Продавцом изложенных в этом разделе Соглашения требований, а также при наличии большого количества неурегулированных Продавцом жалоб от Покупателей, частых отменах заказов, отказе продать Покупателю товар по заявленной на Сайте цене, увеличении количества негативных отзывов от Покупателей и Пользователей, Администрация Сайта оставляет за собой право полностью или частично ограничить доступ к информации о товарах Продавца на Сайте до момента устранения Продавцом нарушений, или удалить размещенный Продавцом Контент или прекратить Учетную запись Продавца и доступ к сервисам Сайта и/или отказаться от предоставления услуг Продавцу и расторгнуть договор в одностороннем порядке, поскольку своими действиями Продавец наносит вред деловой репутации Сайта.

10. Ответственность. Ограничение ответственности

10.1. Исполнитель не несет ответственность за любые ошибки, упущения, прерывания, дефекты и задержки в обработке или передаче данных, сбои в линиях связи, уничтожения любого оборудования, неправомерный доступ третьих лиц к Сайту, ставшие причиной ограничения доступа Пользователя к Сервисам. Исполнитель не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам, за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет и сетей операторов электросвязи, задействованных при осуществлении доступа Пользователя к Сервисам.

10.2. Исполнитель не отвечает за соответствие Сервиса целиком или его частей ожиданиям Пользователя, безошибочную и бесперебойную работу Сервиса, прекращение доступа Пользователя к Сервису, а также за сохранность логина и пароля Пользователя, обеспечивающих доступ к Сервисам, по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения Исполнителя, и не возмещает Пользователю какие-либо связанные с этим убытки.

10.3. При нарушении Пользователями условий настоящего Договора Исполнитель оставляет за собой право ограничить доступ Пользователя к Сервисам Исполнителя на временной основе, а в случае грубого и/или неоднократного нарушения условий настоящего Договора отказать в доступе к Сервисам на постоянной основе.

10.4. Исполнитель не несет ответственности перед Пользователем за ограничение доступа к Сервисам, за прекращение доступа к Сервисам, если эти ограничение и прекращение явились следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения настоящего Договора и на наступление которых Стороны не имели возможность оказать влияния, включая, но не ограничиваясь, следующим: война, мятежи, забастовки, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения, стихийные бедствия, ухудшение радиоэлектронной или радиологической обстановки, взрывы, действия или бездействие правительства Украины или другой страны, акты государственных органов и/или органов местного самоуправления, внесение изменений в законодательство Украины, аварии на сетях общего пользования, изменения условий доступа к линейно-кабельным сооружениям связи.

10.5. Исполнитель не несет ответственность перед Пользователем или любыми третьими лицами за любые прямые и/или косвенные убытки, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, понесенные в связи с использованием им Сервисов, либо невозможности его использования, либо несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя третьих лиц.

10.6. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб электронным устройствам Пользователя или иного лица, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Пользователем Сервисов.

10.7. Исполнитель не несет ответственности перед Пользователем или любыми третьими лицами за:

  • содержание и законность, достоверность информации, используемой/получаемой Пользователем при использовании Сервисов;
  • качество Товарных позиций, проданных Продавцом Покупателю, доставку их в срок;
  • выполнение гарантийных обязательств перед Покупателями относительно купленных Товарных позиций Продавцов;
  • соответствие осуществляемой Продавцами деятельности по продаже Товарных позиций Покупателям законодательству Украины;
  • выполнение Покупателями своих обязательств по оплате купленных ими  у Продавцов Товарных позиций.

10.8. В случае предъявления третьими лицами, в том числе иным Пользователем, претензий к Исполнителю, связанных с использованием Пользователем Сервисов Исполнителя, Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать указанные претензии с третьими лицами, оградив Исполнителя от возможных убытков и разбирательств, либо выступить на стороне Исполнителя в таких разбирательствах, а также возместить убытки Исполнителя (включая судебные издержки), причиненные ей в связи с претензиями и исками, связанными с размещением материалов и/или деятельностью Пользователя на Сайте.

10.9. Исполнитель не будет нести ответственности за любые затраты или ущерб, прямо или косвенно возникшие у Покупателей или Продавцов в результате продаж Продавцами Товарных позиций Покупателям. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Покупателями, Продавцами или третьими лицами, за любые косвенные убытки, в том числе упущенную выгоду. Ответственность Исполнителя ограничивается прямыми документально подтвержденными убытками, наступившими в результате действия или бездействия Исполнителя в размере, не превышающем стоимость предоставленных Сервисов отдельно взятому Пользователю.

10.10. Исполнитель не контролирует качество и сроки поставки Продавцами Товарных позиций, предлагаемых ими с помощью размещения соответствующей информации на Сайте. Вследствие этого Пользователь принимает условие, в соответствии с которым все Товарные позиции, предлагаемые через Сайт Продавцами, предоставляются ими под свою самостоятельную ответственность и продажа данных Товарных позиций никак не связана с деятельностью Исполнителя. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с покупкой Товарных позиций, предлагаемых Продавцами посредством размещения соответствующей информации на Сайте. Продавец принимает на себя полную ответственность и риски за оплату Товарных позиций.

10.11. Администрация Сайта оставляет за собой право удалять или блокировать доступ к информации, размещенной Пользователем без предупреждения, в случае:

  • получения обязательных к исполнению решений компетентных государственных органов Украины;
  • требований собственников прав интеллектуальной собственности, в т.ч., но не ограничиваясь, авторских или смежных прав, прав на знаки для товаров и услуг и т.д., о прекращении нарушений его прав Пользователем на Сайте;
  • иного нарушения прав или законных интересов других Пользователей Сайта, юридических и физических лиц по их мотивированному обращению;
  • выявления информации, которая запрещена к размещению на Сайте или не соответствует Правилам предоставления сервисов в соответствии с этим Договором.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Совокупность программ, данных, торговых марок, объектов авторского права, и других объектов, используемых на Сайте, является интеллектуальной собственностью его законных правообладателей и охраняется законодательством об интеллектуальной собственности Украины, а также соответствующими международными правовыми договорами и конвенциями. Любое использование входящего в состав Сервиса элементов, символики, текстов, графических изображений, программ и других объектов, кроме разрешенного в настоящем Договоре, без разрешения Исполнителя или иного законного правообладателя является незаконным и может послужить причиной для судебного разбирательства и привлечения нарушителей к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в соответствии с законодательством Украины.

12. Переписка Сторон. Извещения и уведомления

12.1. Рабочая переписка между Сторонами по поводу исполнения настоящего Договора ведется по электронной почте, через адреса, зарегистрированные за каждой из Сторон. Адресом электронной почты, зарегистрированным за Исполнителем, считается электронный адрес support@crafta.ua. Адресом электронной почты, зарегистрированным за Пользователем, считается электронный адрес, указанный Пользователем при регистрации на Сайте.

12.2. Стороны соглашаются, что все извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты, зарегистрированные для каждой из Сторон в рамках оказываемых в соответствии с настоящим Договором услуг, а также публикация изменений и дополнений к настоящему Договору на Сайте считаются доставленными адресату в надлежащей форме.

12.3. Стороны согласились, что документы, связанные с исполнением настоящего Договора, переданные с использованием электронной почты, имеют юридическую силу.

12.4. Каждая из Сторон обязуется своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на адреса электронной почты, зарегистрированные для каждой из Сторон.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Пользователь и Исполнитель соглашаются, что все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, будут разрешаться путем переговоров с обязательным соблюдением досудебного порядка разрешения споров. Претензии Пользователя в отношении предоставляемого Исполнителем Сервиса принимаются к рассмотрению только при условии, если они составлены в письменной форме и направлены на почтовый адрес Исполнителя в течение трех месяцев со дня оказания Сервиса или отказа в его предоставлении.

13.2. В случае, если согласие не будет достигнуто, все споры по поводу исполнения настоящего Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Украины по месту нахождения Исполнителя.

13.3. В случае возникновения споров между Покупателем и Продавцом, связанных с продажей Продавцом Товарных позиций Покупателю либо их оплатой, данные споры разрешаются самостоятельно между Покупателем и Продавцом без привлечения Исполнителя.

14. Порядок внесения изменений и дополнений в Договор

14.1. Изменения и/или дополнения в Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя. Датой вступления в силу изменений и/или дополнений к настоящему Договору является дата, определенная в них Исполнителем, но не ранее даты опубликования данных изменений и/или дополнений на Сайте.

14.2. Текст изменений и/или дополнений к Договору либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения путем размещения соответствующей информации на Сайте.

14.3. В случае несогласия Пользователя с внесенными изменениями и/или дополнениями к настоящему Договору, Пользователь имеет право расторгнуть настоящий Договор путем уведомления Исполнителя об отказе Пользователя от дальнейшего использования Сервисов Исполнителя, а также о несогласии с внесенными изменениями и/или дополнениями либо о неприсоединении к новой редакции Договора или об отказе соблюдать его условия, при этом погасив долг на Балансе в Личном профиле Пользователя (если применимо).

14.4. Стороны договариваются, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении Договора либо о несогласии с отдельными положениями Договора, в том числе с изменением тарифов), а также продолжение использования Сервисов Исполнителя, признаются согласием и присоединением Стороны к новой редакции Договора, к редакции Договора с учетом внесенных изменений и/или дополнений.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящий Договор и отношения между Исполнителем и Пользователем регулируются законодательством Украины. Вопросы, не урегулированные Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Украины

15.2. Если по тем или иным причинам какие-либо из условий настоящего Договора будут признаны недействительными, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных условий Договора.

15.3. Настоящий Договор в отношении каждого из Пользователей вступает в силу с момента совершения Пользователем одного из наиболее ранних действий, указанных в пункте 2.4 настоящего Договора, и действует до момента окончания использования Пользователем Сервисов Исполнителя.

 

 

Приложение №1

к публичному договору (далее - "Договор")

1. Тарифы на Сервисы Исполнителя:

1.1. Регистрация Пользователя: бесплатно.

1.2. Модерация Товарных позиций: бесплатно.

1.3. Заполнение Личного профиля Пользователя информацией: бесплатно.

1.4. Размещение Товарных позиций Продавцом: бесплатно.

1.5. Размещение изображений на Сайте Продавцом: бесплатно.

1.6. Размещение Личных сообщений Пользователем: бесплатно.

1.7. Размещение Отзывов Пользователем: бесплатно.

1.8. Стоимость Заказа от Пользователя\Покупателя для Продавца: 10% от суммы Заказа.

2. Порядок работы с Сервисами Продавцом.

2.1. Подробный порядок работы с Сервисами Продавцом размещен по ссылке: https://crafta.ua/faq.

3. Порядок работы с Сервисами Покупателем.

3.1. Подробный порядок работы с Сервисами Покупателем размещен по ссылке: https://crafta.ua/faq.